Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 8xxl

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8xxl, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
8xxl Quy định khi dùng dịch vụ 8xxl
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, quyền tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ngay trên điện thoại của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi lệnh rút được duyệt, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản của mình.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, phiên đăng nhập không được mở.

Xác minh trước khi rút

Lệnh rút tiền chỉ được xử lý sau khi danh tính tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này ngăn rút tiền trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại qua tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp nhanh

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ 8xxl chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật để đảm bảo không ai khác thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bước xác minh đảm bảo ví nhận tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — thuộc về chủ tài khoản. Đây là quy trình bảo vệ bạn, không phải điều kiện tùy tiện từ phía chúng tôi.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện thông tin đăng ký không khớp, có dấu hiệu tài khoản trùng lặp, hoặc hành vi can thiệp kỹ thuật. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa nếu đủ điều kiện.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định.